자주 묻는 질문 TOP 5
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    [교환/반품/환불] 상품이 파손 및 누락되어 왔어요.
    상품이 파손 및 누락되어 왔어요.

    우선, 파손 및 누락으로 인해 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

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  • Q
    [교환/반품/환불] 상품을 받았는데 마음이 바뀌어서 반품하고 싶어요.
    상품을 받았는데 마음이 바뀌어서 반품하고 싶어요.

    고객 변심으로 인한 반품 · 교환 · 환불 시에는 진행사항에 따른 비용이 발생하며, 아래와 같이 추가적으로 청구됩니다. 


    반품비용=왕복(현지운송비+국제운송비+국내운송비+제세금 및 제 비용)

  • Q
    [교환/반품/환불] 주문취소를 했는데 카드대금이 청구되었어요.
    주문취소를 했는데 카드대금이 청구되었어요.

    카드취소 확인은 취소완료일 기준으로 3~4 영업일 정도 소요됩니다.

    카드대금이 청구되었을 경우 다음달 결제대금에서 차감되거나, 카드대금 결제 계좌로 환불됩니다.


    부분 취소의 경우 총 결제대금에서 부분 금액만 제하고 결제가 됩니다.


    ※ 환불방식은 카드사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

  • Q
    [교환/반품/환불] 결제 수단별 환불기간은 어떻게 되나요?
    결제 수단별 환불기간은 어떻게 되나요?

    가상계좌 : 3일~6일

    신용카드 : 3일~6일

    네이버페이 : 3일~6일


    영업일 기준이며, 카드사/은행사정에 따라 일정은 달라질 수 있습니다. 


    ※ 가상계좌의 경우 환불 받을 은행, 계좌번호, 예금주명을 고객센터 1:1문의 혹은 카카오톡 채널 [니코니코몰] 1:1상담창을 통해 알려주셔야 합니다.

  • Q
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    배송비는 얼마인가요?

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