카드취소 확인은 취소완료일 기준으로 3~4 영업일 정도 소요됩니다.

카드대금이 청구되었을 경우 다음달 결제대금에서 차감되거나, 카드대금 결제 계좌로 환불됩니다.

부분 취소의 경우 총 결제대금에서 부분 금액만 제하고 결제가 됩니다.

※ 환불방식은 카드사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

고객님이 상품을 주문하시면, 익일에 (공휴일 제외) 일본 배송센터로 상품 준비관련하여 접수가 진행됩니다. 

상품 준비가 접수되면 통상적으로 2~3일 이내 상품 준비를 진행합니다. 

일반적으로 공휴일을 제외하고 5~7일 정도 소요 예상됩니다. 

일본 전문 구매대행 쇼핑몰이므로 국내 쇼핑몰의 배송기간과 차이가 있는 점 양해 부탁드립니다.

일본에서 배송이 시작되기 전 '주문' 상태에서 주소변경이 가능하며, 배송 시작된 '배송중'에선 주소 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

※ 관련 문의는 고객센터 연락처 혹은 카카오톡 채널 [재팬가자]를 통해 문의해 주시기 바랍니다

고객센터를 통하여 주문취소 혹은 주문내역을 통하여 주문취소가 가능합니다.

다ㅣ만, 구매대행 쇼핑몰 특성상 승인 후 취소됨을 알려드립니다.

취소 문의는 고객센터 연락처 혹은 카카오톡 채널 [재팬가자]를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

비회원도 회원과 동일하게 주문이 가능합니다.

다만, 쿠폰 할인 및 적립금 혜택이 제공되지 않는 점 확인 부탁드립니다.

재팬가자를 통한 구매대행 절차안내입니다.

상품검색 -> 주문/결제 -> 일본(매장/쇼핑몰주문) -> 국제배송 -> 국내배송

재팬가자에서 주문, 결제를 하면 일본 현지 매장에서 상품 구입 후 CJ대한통운으로로 발송하며 국내세관 통과 후부터 송장번호가 조회됩니다.

의약품 · 의약외품은 관세법상 개인사용 목적으로 6개까지만 통관이 허용됩니다. 

1회 주문 시 6개까지 구매 가능하며, 3개 세트상품은 3개로 책정됩니다. 

※ 의약품 · 의약외품 6개 초과 구매시, 초과분은 폐기 후에 수령이 가능합니다.

해당 과정에서 의사소견서 제출 및 폐기비용 지급이 발생할 수 있습니다.

① 특정 판매자에게 구매한 구매일자가 같은 경우 (입항일 무관)

② 다른 날짜에 주문한 상품이 항공/배송사의 사정으로 입항일이 같은 경우

모든 상품을 합한 금액을 기준으로 관부가세가 부과될 수 있습니다. 

해당 부분에서 발생한 합산과세에 대해서는 고객님의 직접 납부가 필요하며,

[재팬가자]의 보상이 어려운 점 반드시 유의해주시기 바랍니다. 

여러 상품 주문 시, 위와 같은 상황이 발생하지 않도록 며칠의 기간을 두고 주문해주시기 바랍니다.